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社会学部・池内裕美教授毎日新聞に掲載

社会学部・池内裕美教授が以下の媒体に掲載されました。

日時	4月17日(木)
媒体	毎日新聞朝刊 8面「論プラス」
内容	「深刻化するカスハラ被害消費者も意識変えねば」「信頼関係築く契機に」 ▼接客に当たる従業員らが暴言や暴力、理不尽な要求などを受けるカスタマーハラスメント（カスハラ）の防止を目指す条例が、東京都など複数の自治体で施行された。顧客サービスを重視する日本の企業風土の中、迷惑行為の広がりは看過できない状況にあり、カスハラを許さない認識を社会で共有していくことが求められるなか、カスハラはなぜここまで広がったのか。消費者行動の専門家として、背景には消費者側の権利意識の高まりや不祥事による起業への信頼低下、コロナ禍で深刻化した社会の閉塞や不寛容があると指摘。
関連リンク	毎日新聞ウェブサイト

2025/04/17 09:00 UP