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社会学部・池内裕美教授毎日新聞ウェブサイトに掲載

社会学部・池内裕美教授が以下の媒体に掲載されました。

日時	4月25日(金)
媒体	毎日新聞ウェブサイト
内容	「自治体の一般職職員、35%が「カスハラ受けた」総務省調査」 ▼総務省は25日、地方自治体の一般職職員を対象としたハラスメントに関する調査結果を初めて公表した。民間企業の従業員を対象とする厚生労働省の調査結果にくらべ、カスハラ被害が約3倍に上ることが判明したことについて、カスタマーハラスメント（カスハラ）に詳しい専門家として、「住民は税金を払っており「公務員は住民に奉仕すべきだ」との考えからカスハラが生じやすい」と指摘。「自治体職員の心理的安全が確保されず、離職に至れば住民サービスの質の低下につながる。職員自ら対応を拒否するのは難しく、マニュアル化や個人情報の保護を含めた対策を立てることが重要だ」とコメント。
関連リンク	毎日新聞ウェブサイト

2025/04/25 17:00 UP