メディア掲載情報 詳細MEDIA COVERAGE
社会学部・池内裕美教授 神戸新聞、神戸新聞NEXTに掲載
社会学部・池内裕美教授が以下の媒体に掲載されました。
日時 | 10月29日(火) |
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媒体 | 神戸新聞 夕刊 1面 |
内容 | 「カスハラ8割 50歳以上」「退職後、孤独感からの衝動か」 |
日時 | 9月4日(水) |
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媒体 | 神戸新聞NEXT「中高年のカスハラ 顧客第一主義の亡霊たち」 |
内容 | 「始まりは「苦情の2007年問題」 背景に承認欲求も」「「お客様は神様」の弊害」 ▼カスハラ問題に詳しい専門家として、中高年のクレーマーを「筋論クレーマー」「自慢型クレーマー」「世直し型クレーマー」に分類して分析。カスハラが社会問題となった背景や、カスハラに発展させないためのクレーム対応について解説。 |
関連リンク | 神戸新聞NEXT |
2024/10/29 17:00 UP
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