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メディア掲載情報 詳細MEDIA COVERAGE

社会学部・池内裕美教授 神戸新聞、神戸新聞NEXTに掲載

社会学部・池内裕美教授が以下の媒体に掲載されました。

日時 10月29日(火)
媒体 神戸新聞 夕刊 1面
内容 「カスハラ8割 50歳以上」「退職後、孤独感からの衝動か」
日時 9月4日(水)
媒体 神戸新聞NEXT「中高年のカスハラ 顧客第一主義の亡霊たち」
内容 「始まりは「苦情の2007年問題」 背景に承認欲求も」「「お客様は神様」の弊害」
▼カスハラ問題に詳しい専門家として、中高年のクレーマーを「筋論クレーマー」「自慢型クレーマー」「世直し型クレーマー」に分類して分析。カスハラが社会問題となった背景や、カスハラに発展させないためのクレーム対応について解説。
関連リンク 神戸新聞NEXT

2024/10/29 17:00 UP

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