たとえば哲学の授業では

「富士山とフランスの国王」

例えば「ことばと思考」第6回目のテーマは「富士山とフランスの国王」。副題は「固有名の問題」とあり、教授は冒頭でこう話します。「今日の話は面白いんですけど、かなりややこしいんです」。学生はギクッとします。「そうか、やっぱり難しいんや」。すかさず教授はサッカーをもちだします。「オフサイドの説明なんかどうでもええから、とりあえず大まかにプレーを楽しもうや、という感じで進めます」。

ウナギの寝床から

こうした語りや板書をウナギの寝床のような研究室で自撮りし、それを編集するわけですから、なかなか手間のかかる作業です。オンラインですから、学生の生の反応もわかりにくい。微妙な修正が効かないのです。同じ授業で同じ洒落を繰り返してしまい「先生、また言うてるわ」と思われても気づかない場合があるそうです。

問い合わせ1万件

とりわけ教える側も教わる側も、必要な機械やシステムに十分に慣れているとは言えず、質問が噴出しました。
学生からのリモート相談（メール・電話等）の件数は、4月から例年を大幅に上回りました。特にオンライン授業の実施にあたって、機械・システム関連の問合せが集中し、4─5月はおよそ1万件に及びました（教員からの相談を含む）。そこで、学事局は授業支援SA（スチューデント・アシスタント）を登用し、本来の目的でもある授業の質的向上や学生サービスの向上につなげられないか、と企画。オンラインにおける総合窓口を設置することで相談に関する導線を整理するとともに、学生の悩みや不安の解決を目指しました。

（別表）オンライン授業導入の経過一覧