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社会学部・池内裕美教授　神戸新聞NEXTに掲載

社会学部・池内裕美教授が以下の媒体に掲載されました。

日時	9月4日(水)
媒体	神戸新聞NEXT「中高年のカスハラ　顧客第一主義の亡霊たち」
内容	「始まりは「苦情の2007年問題」　背景に承認欲求も」「「お客様は神様」の弊害」 ▼カスハラ問題に詳しい専門家として、中高年のクレーマーを「筋論クレーマー」「自慢型クレーマー」「世直し型クレーマー」に分類して分析。カスハラが社会問題となった背景や、カスハラに発展させないためのクレーム対応について解説。
関連リンク	神戸新聞NEXT

2024/09/04 11:00 UP