お客様の声アンケートを効率的に解析しサービス改善に活かす

Web技術の発達により、アンケートフォームや口コミサイト、SNSなどで消費者側からも意見を発信することができるようになりました。
手軽に情報発信・収集ができるようになり多くの意見が集まるようになると、すべての意見を人の手で確認することは困難になります。
そこで、人が書いたり話したりする言葉をコンピュータが分析するための技術である「自然言語処理」と呼ばれるデータサイエンスの技術の出番です。
「自然言語処理」の技術を駆使し、大量の文章データから、文章を要約・分析し、価値ある意見を見つけ出すことができます。